Im Rahmen unseres Trainings haben wir - jede/r für sich - in angenehmer Atmosphäre unsere Kommunikations-Routinen im HV auf den Prüfstand gestellt. Wir waren manchmal selbst überrascht, welche "Fehler" sich - oft sogar trotz besseren Wissens - eingeschlichen und manifestiert hatten. Seitdem gehen wir alle wieder bewusster mit unseren Worten um.

Jens Lohmann, Markt-Apotheke Neustadt/Sachsen / Easy Apotheke Dresden
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